Kargo & İade Polıtıkası
Zoomy Glass: Kargo ve İade Politikası
Zoomy Glass olarak, mikro dünyayı keşfetme heyecanınızı önemsiyoruz. Ürünlerimizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması, herhangi bir sorun durumunda ise sürecin şeffaf işlemesi önceliğimizdir.
1. Kargo ve Teslimat
-
İşlem Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde paketlenir ve kargoya verilir.
-
Teslimat Süresi: Kargo teslimat süresi bölgenize bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü arasındadır.
-
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla takip numaranız size iletilecektir.
2. İade ve Değişim Koşulları
-
30 Günlük Güvence: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Optik hassasiyeti olan cihazlar olduğu için lütfen dikkatli paketleyiniz.
-
İade Kapsamı: Kişisel kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar iade kapsamına girmez.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Zoomy Glass olarak kalite kontrol süreçlerimize güveniyoruz; ancak nadiren de olsa kargo kaynaklı veya üretimden gelen bir kusur oluşursa:
-
Ürünü teslim aldığınızda kutuda belirgin bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
-
Kusurlu ürünlerde değişim veya para iadesi süreçleri kargo ücreti bize ait olacak şekilde derhal başlatılır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Talep: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte
destek@zoomyglass.comadresine gönderin. -
Onay: Ekibimiz talebinizi 24 saat içinde inceleyip size onay bilgisini iletecektir.
-
Gönderim: Ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile bize gönderin.
-
Geri Ödeme: İadeniz elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
Not: Ürünlerimizin hassas optik parçalar olduğunu hatırlatmak isteriz. İade sürecinde, ürünün orijinal koruyucu kutusunda gönderilmesi, hasar almaması adına oldukça önemlidir.